Políticas de devolución
Derecho de desestimiento
El Comprador dispone de un plazo de 14 días completos desde el día de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento legal sin tener que alegar motivos ni pagar penalizaciones.
Para ello el comprador debe cumplimentar el formulario de contacto,o llamar al teléfono de atención al cliente 916462838. Cuando el plazo de 14 días finalice en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se ampliará hasta el primer día laborable siguiente.
*Devolución de productos:
La devolución de los productos, podrá hacerse:
-En la ubicación física de Óptica Flandes (PLaza de Flandes 15, post. 28936 Móstoles. Madrid) de forma gratuita.
-Mediante recogida con un servicio de mensajería acordado con el servicio Atención al cliente (coste a cargo del cliente 5,9 €).
Los productos se devolverán en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción, a costa del comprador, en su propio embalaje original y sin ser usados. Los productos deberán ir acompañados del formulario de devolución cumplimentado.
El comprador que ejerza su derecho de devolución obtendrá el reembolso correspondiente al importe del pedido de los productos devueltos (incluidos, en su caso, los gastos de entrega) mediante transferencia bancaria. En el caso de haber contratado el servicio de mensajería, se descontará del reembolso el coste del mismo.
En conformidad con el ARTÍCULO 103.e) de la LGDCU, por motivos de higiene y de conservación de los productos, el comprador no tendrá derecho a la devolución cuando haya hecho uso los de los productos.
En cualquier caso, Óptica Flandes no procederá al reembolso de importe en el caso en el que los productos estén deteriorados.
En caso de que el producto recibido sea erróneo, esté roto o deteriorado, el cliente tiene que contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o llamando al teléfono 916462838. Se organizará la recogida por mensajería, sin coste alguno para el cliente, y podrá elegir entre el reembolso del importe o la entrega de un producto nuevo.
Garantías
Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que
(1) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
(2) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo
(3) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo de forma inmediata en nuestro conocimiento siguiendo nuestro formulario de contacto o bien llamando al teléfono 916462838 donde se le indicará la forma de proceder.